评“Manner冲突事件”:最底层店员“发疯”,不是意料之外而是情理之中
消费者是“上帝”,但劳动者也要被尊重。 在一个用户体验和效率至上的系统中,Manner店员泼向消费者的咖啡粉,罕见获得了普遍“理解”。 连日来,发源于上海的连锁咖啡品牌Manner,店员与顾客产生激烈冲突的视频连续登上微博热搜。 舆论一反常...
消费者是“上帝”,但劳动者也要被尊重。 在一个用户体验和效率至上的系统中,Manner店员泼向消费者的咖啡粉,罕见获得了普遍“理解”。 连日来,发源于上海的连锁咖啡品牌Manner,店员与顾客产生激烈冲突的视频连续登上微博热搜。 舆论一反常...
(本文首发于《紫金商业评论》,授权紫金财经发布,转载请注明来源) 日前,知名咖啡品牌Manner的两段视频在网络上热传,相关话题冲上热搜高位。 6月17日,一名Manner咖啡店员在与顾客发生争执后情绪失控,向顾客泼咖啡粉并大喊“你投诉呀”...