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紫金财经1月9日消息 近日，杭州一比亚迪车主反映，一早出门打开手机，发现比亚迪的App始终无法连接，导致无法开启车门，只好步行上班。
对此，比亚迪官方客服表示，系“云服务系统异常”所致，目前已恢复正常。
另有相关工作人员表示，我们反应还是很快的，目前已经基本上解决了，如果还是无法打开，App重新退一下就行。
客服提醒，可以尝试用车钥匙开门，“如果没有带车钥匙，您可以拨打服务电话，可以用手机App搜一下附近的4S店或者我们的门店，问一下工作人员，拿钥匙解锁，或者其他的解锁方式，直接咨询门店，可能还快一些。”
当前新能源车的智能化水平越来越高，很多车主形成了手机APP解锁车辆的习惯，比亚迪应当考虑设置相应的应急处置举措。