华夏商业网_华夏财经_华夏资讯紫金财经10月19日消息 距离双十一大促越来越近，李佳琦为了准备双十一而举行的沟通会也于10月19日下午在沪举行。
根据会上的内容，从10月24号到11月11号，美ONE旗下三个直播间将设置大品类专场+小品类专场，涵盖美妆、生活、潮电、家装、母婴、时尚、食品等多个品类，无论是白天还是晚上时段，消费者都可以根据空闲时间、品类喜好来选择自己想看的品类直播内容。
优惠+精选+服务，美ONE打出组合拳
今年双十一，美ONE将大促主题定为“低低低低低，双十一先看李佳琦”，好物好价如何同享？在发布会现场，美ONE公司VP新川将双十一玩法总结为3个核心关键词——售前的优惠+优惠，售中的精选+精选，售后的服务+服务。
所谓“售前的优惠+优惠”？新川解释到，大促期间，用户在李佳琦直播间可以享受多重叠加的优惠机制。
作为全年力度最大的促销活动，双十一期间品牌商家纷纷发力冲击全年最优offer。据悉，今年在天猫行业给出的“惊喜券”、平台给出的“300-50满减优惠”基础上，李佳琦直播间还将面向用户提供消费实物奖品，开展大促红包雨、直播间大红包活动。此次美ONE拿出大额红包补贴，称要实现“人人必得的专属直播间红包”。
新川表示，今年双十一大促，我们将送出人人必得的专属直播间红包补贴福利，单个红包金额最高可达100元。
从10月18日起，连续5天的“李佳琦小课堂”直播间栏目，将为用户做详细的产品讲解，按品类划分使用场景、预算和适用人群，细致到面霜、眼霜、防晒、洁面、水乳、彩妆、面膜等消费者日常护肤产品的使用，并增加模特演示和答疑环节，一对一解决用户的多种疑问。
一节小课堂耗时多则数小时，攻略文档也需要逐一整理产品信息、机制、上播时间等等，这两项内容最早推出于2021年，并一直延续至今。美ONE副总经理徐戌雄解释：“这是为了把我们对产品的专业解读原原本本地告诉大家，让大家买得清楚，买得理性，买得放心。”
目前社交平台上，已有不少用户体验过小课堂和攻略文档，自发分享感受和使用心得。
此外，美ONE还将扮演“大促分类导购”的角色。一方面，“李佳琦超级双十一攻略文档”已上线“所有女生会员服务中心”小程序，和往年一样，用户可以通过攻略文档第一时间了解大促期间的播品内容、上播时间、价格信息。
如何保证“货真价实”？
美ONE合伙人蔚英辉在主题演讲中表示，货真价实，物美价廉是支撑消费行为的决定性因素。我们发现，消费者的感知质量或影响其购买及复购行为。为此，美ONE提出的高质量保障，不仅在于为消费者提供感知质量和客观质量的双重售前保障，更在于提供涵盖售前、售中及售后的全周期消费者权益保护。
美ONE从“全链路服务+三重售后服务”双重保障入手，售前由专业团队对产品进行多维度资质审核以实现正品保障，售中通过直播间栏目向用户提供专业、权威、详实的产品讲解，售后则为用户提供来自平台、商家以及直播间的三重售后服务。
蔚英辉认为，直播电商售前、售中的服务固然重要，但却不是检验一家直播电商机构服务能力的关键，关键在于售后服务的完善，只有售后服务让用户满意，才算实现消费者权益保护的闭环。
为此，美ONE商务团队和服务团队高度重视履约和售后环节，致力于打造完备的售后服务体系，包括开设365天覆盖多平台的售后服务通道，并采取一系列措施确保售后服务实效。据悉，在服务实效方面，美ONE在大促期间也能够保障90%以上的售后问题在24小时内完成令用户满意的处理。
双十一已经进入第十五个年头，作为连接消费者和品牌的关键角色，美ONE表示，今年，将充分发挥对用户的价值，在为消费者提供好物好价的同时，帮助品牌实现用户从认知到种草，最终实现赋能行业的闭环。